سياسة الخصوصية

١ المقدمة

يلتزم تطبيق بلديتي+ ("التطبيق"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية مستخدميه وأمن بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتكم عند استخدامكم لمنصة الخدمات البلدية.

٢ المعلومات التي نجمعها

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، تاريخ ومكان الولادة، رقم الهوية أو جواز السفر أو إخراج القيد، معلومات الاتصال، واختيار البلدية.
• بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية المرفوعة، بيانات الدخول.
• بيانات الاستخدام: سجل تسجيل الدخول، الشكاوى والاقتراحات المقدمة، الإعلانات، التصويتات، الطلبات.
• المحتوى الذي يقدمه المستخدم: ملفات وصور وفيديوهات أو نصوص يتم رفعها عبر الشكاوى أو الإعلانات أو الخدمات.

٣ كيفية استخدام المعلومات

• التحقق من هوية المستخدم واعتماد الحساب من المجلس البلدي.
• تقديم الخدمات البلدية (الشكاوى، التصويت، الفعاليات، الإعلانات، الوظائف، الإشعارات).
• تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص الخدمات.
• إرسال إشعارات وتنبيهات هامة (مثل الطوارئ أو الأخبار البلدية).
• الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في لبنان.
• منع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

٤ الأذونات والوصول للجهاز

• الكاميرا / الصور: لرفع الشكاوى أو الإعلانات أو الوثائق.
• الموقع الجغرافي: لاختيار البلدية أو تحديد موقع المشكلة.
• الإشعارات: لاستقبال التنبيهات البلدية الفورية.
• يمكن للمستخدمين تعطيل الأذونات من إعدادات الجهاز؛ مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بدونها.

٥ مشاركة البيانات

• مع السلطات البلدية: لمعالجة الطلبات والتحقق من الحسابات.
• مع مزوّدي الخدمة: لأغراض الاستضافة أو الدعم الفني وفق التزامات سرية صارمة.
• للأغراض القانونية: عند طلبها من المحاكم أو الجهات المختصة في لبنان.
• في حالات الطوارئ: لحماية سلامة الأفراد أو المجتمع.
• نؤكد أننا لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

٦ الاحتفاظ بالبيانات

• يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما أن الحساب فعّال أو كما تقتضيه القوانين اللبنانية. قد يتم أرشفة بعض السجلات البلدية بشكل دائم.

٧ أمن البيانات

• التشفير أثناء النقل والتخزين.
• ضوابط وصول صارمة.
• مراجعات أمنية دورية.
• مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. مشاركة البيانات تبقى على مسؤولية المستخدم.

٨ حقوق المستخدم

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث معلوماته.
• طلب إلغاء أو حذف الحساب (وفق الموافقات البلدية).
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات غير الضرورية.

٩ خصوصية الأطفال

• التطبيق غير موجه للأطفال دون 18 سنة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

١٠ القانون الواجب التطبيق

• تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الجمهورية اللبنانية.